Аутсорсинговый call-центр. Преимущества использования

Компания POINTWARE (ООО «ВЕОНЕКС») выражает искреннею благодарность лично Вам и всему коллективу Колл-центра «Телефанк»!

Наше сотрудничество с Вашей компанией началось с тестового проекта по использованию услуг Колл-центра для повышения эффективности работы нашей организации.
Ваши специалисты предложили экономически выгодную модель сотрудничества, позволяющую применить современные технологии Колл-центра без наших капитальных затрат для достижения максимального производственного успеха.
Использование удаленных рабочих мест позволяет нам существенно оптимизировать внешние и внутренние бизнес-процессы и главное - автоматизировать исполнение проектов Отдела продаж.

Отдельно хотим отметить высокое качество работы оператора Дымовой Елены Михайловны и руководителя проекта Пулиной Александры Александровны, которые внимательно и оперативно решают вопросы, возникающие в процессе работы.

Рекомендуем Колл-центр «Телефанк» как надежного партнера для развития бизнеса!

Компания «ФинАссист» выражает благодарность всему коллективу колл-центра «Телефанк» за успешную реализацию нашего проекта по кредитному брокеру по привлечению новых клиентов.

Это был не первый наш опыт обращения в колл-центр, поэтому мы можем сравнивать. Вся команда «Телефанка» проявила высокий профессионализм, оперативность в принятии решений, все изменения вводились в работу сразу после обсуждения.

Мы довольны теми результатами, которые были достигнуты за первый этап работы. В наших планах - дальнейшее развитие сотрудничества.

Выражаем нашу искреннюю благодарность компании «Телефанк» за оперативную и профессиональную работу. Надеемся и на дальнейшее долгосрочное сотрудничество!

За короткий промежуток времени компанией «Телефанк» для нас обзванивались базы в сотни и тысячи клиентов. Это увеличило доходимость до наших мероприятий в 2-3 раза, а дополнительно качество обзвона было проверено «Тайным покупателем».
Отдельно хотим отметить внимательный и индивидуальный подход, как к нам самим, так и к нашим клиентам, что очень приятно и важно.

Успехов вам в работе, много новых клиентов, но чтобы и на нас всегда хватало времени!

Телефанк - это второй колл-центр, с которым мы сотрудничаем.

К сожалению, первый опыт оказался не совсем удачным для нас. Ждали многого, но надежды не оправдались. 
Зато мы точно определили, где были пробелы. Обсудили их с руководством нового КЦ и будущим куратором проекта. Оказалось, все вполне решаемо.

Процесс подготовки прошел довольно быстро - нам составили сценарий, и оператор отлично с ним справился.
В первый же день работы приятно удивило количество положительных результатов. 
Для нас было важно, чтобы все горячие клиенты передавались нам не в конце дня, а сразу после диалога с абонентом. 
Это условие отлично выполнялось - спасибо команде Телефанка!
   
Хочется отдельно отметить работу руководителя проекта Елены Лукаш и выразить благодарность операторам: Живице Алле и Басюк Яне.

Сейчас мы закончили первый этап прозвона и будем продлевать сотрудничество с колл- центром. Рады выгодному партнерству!

Компания «Хваловские воды» сотрудничает с колл-центром «Телефанк» примерно два года. Мы начали работу с небольшого проекта, чтобы проверить возможности и уровень ответственности этого колл-центра.

Результат работы нас полностью удовлетворил, и мы решили расширить сотрудничество.

В настоящий момент мы передаем Телефанку целый ряд задач, включающих в себя работу по наращиванию нашей клиентской базы, работу с уже существующей нашей клиентской базой и работу по исследованию рынка потенциальных потребителей.

Мы полностью довольны и качеством работы и отношением к ней, и можем рекомендовать ребят из «Телефанка» в качестве надежных партнеров, способных решать самые разные задачи, находить персональный подход к клиенту и всегда отвечать за свою работу.

Отдельно хотелось бы отметить работу менеджера проектов Александры Пулиной, она с нами с самого начала, большое ей спасибо за грамотное управление.

Скажу честно и сразу - первоначально выбрал Телефанк из-за более низкой стоимости его услуг по сравнению с другими кол центрами. Не на много, но все же.

Весьма благоприятное впечатление произвело общение с руководителем компании Александром, спокойно, по-деловому и конструктивно (очень неприятно, когда услуги навязывают, да еще и в агрессивной манере).

По роду нашей деятельности меня интересовала выборка организаций определенной организационно-правовой формы и в определенном территориальном секторе Москвы и Московской области. Другие компании не желали утомляться и предлагали организации по всей Москве и всей Московской области, что нам совсем было не нужно. Те же компании, которые соглашались на наши условия выборки, имели базы данных в 2 - 2,5 меньше, чем Телефанк.

Сразу после подписания договора и согласования сценария (кстати, очень грамотного) началась активная работа. Ежедневно я получал отчеты в простой, но очень удобной экселевской форме, по которой сразу было видно кого, с каким результатом обзвонили, и что нам необходимо предпринять. Простота и удобство формы отчетов позволяли здесь же делать свои пометки о результатах общения с контрагентами не создавая других документов или файлов.
Результат, как говорится, на лицо, клиент пошел.

Ребяточки, спасибо, в августе повторим!

Компани ООО «АМП Северо-Запад»Выражает благодарность коллективу колл-центра «Телефанк» за совместное сотрудничество.

Добросовестный труд Ваших сотрудников позволяет обеспечивать хорошее развитие нашей базы новых и потенциальных клиентов.

Благодарим весь коллектив «Телефанк» за ответственный подход к работе. Желаем Вашему коллективу финансового благополучия, творческих достижений, успехов в работе и надеемся на сотрудничество в дальнейшем.

Мы впервые начали работу с Телефанком в конце прошлого года. Выбирали из нескольких колл-центров, но остановились именно на этой компании: слышали немало положительных отзывов плюс - привлекли выгодные тарифы.

Сотрудничество получилось плодотворным во многом благодаря слаженной работы команды колл-центра: специалисты быстро подготовили сценарий и операторов, оперативно вносили корректировки в процессе работы, а горячих клиентов передавали напрямую нашему менеджеру в течение дня. Мы в любой момент могли прослушать записи диалогов и проанализировать отчетность по итогам ежедневного прозвона.

И несмотря на то, что проект шел перед новогодними праздниками, когда многие потенциальные клиенты не готовы к сотрудничеству, за месяц работы мы существенно расширили клиентскую базу и заключили ряд договоров.
В ближайшее время планируем возобновить работу с Телефанком, и уже сейчас рекомендуем их нашим ближайшим партнерам.

Отдельное спасибо координатору проекта Елене Лукаш и оператору Анне Лямцевой. Коллеги, вы настоящие профессионалы!

Хотим выразить благодарность за сотрудничество компании «Телефанк», с которыми мы начали работать с февраля 2014 года. Это было наше первое обращение в колл-центр и мы рады, что попали к профессионалам!

За время работы сотрудники колл-центра проявили высокую ответственность и творческий подход в выполнении поставленных задач.
Нам было приятно сотрудничать с компанией, которая учитывала все наши пожелания и изменения по проектам и активно применяла их на практике.
Работа велась обдуманно и была нацелена на результат, благодаря чему у нас осталось исключительно положительное впечатление от колл-центра «Телефанк».

Смело можем рекомендовать команду компании «Телефанк», как профессиональных, клиентоориентированных партнеров.

ЗАО «СофтЛайн Трейд» выражает колл-центру «Телефанк» искреннюю благодарность за сотрудничество.

Начиная с апреля 2014 года, наша компания совместно с колл-центром «Телефанк» провела проект телемаркетинга, направленный на выявление заинтересованности и приглашение руководителей компаний на индивидуальный мастер-класс.
Хотим отметить, что при подготовке и проведении работы, коллектив «Телефанка» проявил себя, как профессиональная, позитивная и настроенная на успех команда.

Мы планируем продолжать наше сотрудничество и в дальнейшем и можем рекомендовать колл-центр «Телефанк», как надежных партнеров.