Задача:
Совершить ряд холодных звонков на мобильные телефоны физлиц и предложить финансовые инструменты с доходностью до 22% годовых. Заинтересованным клиентам назначить встречу со специалистом компании БКС.
Реализация:
Заказчик поставил задачу обработать абонентов конкретных городов – Краснодар, Москва и Нижний Новгород. По каждому региону нужно было предоставить определенное количество встреч, причем только с абонентами, готовыми инвестировать от 300 тысяч рублей. Всех заинтересованных клиентов оформляли по конкретной форме и передавали в конце дня вместе с записью диалога оператора. Для реализации проекта были задействованы несколько специалистов колл-центра.
Результат:
По итогу проекта колл-центр передал компании БКС для дальнейшей обработки 50 контактов. Это было меньше установленной нормы, однако качество предоставленных лидов, по словам самого заказчика, выгодно отличало «Телефанк» от других колл-центров, участвующих в такой же параллельной работе.