Аутсорсинговый call-центр. Преимущества использования

Хотим выразить благодарность за сотрудничество компании «Телефанк», с которыми мы начали работать с февраля 2014 года. Это было наше первое обращение в колл-центр и мы рады, что попали к профессионалам!

За время работы сотрудники колл-центра проявили высокую ответственность и творческий подход в выполнении поставленных задач.
Нам было приятно сотрудничать с компанией, которая учитывала все наши пожелания и изменения по проектам и активно применяла их на практике.
Работа велась обдуманно и была нацелена на результат, благодаря чему у нас осталось исключительно положительное впечатление от колл-центра «Телефанк».

Смело можем рекомендовать команду компании «Телефанк», как профессиональных, клиентоориентированных партнеров.

Мы занимаемся производством и поставкой серверного оборудования уже 20 лет. Реализуем проекты в области системной интеграции от построения кластерных решений до проектирования ЦОДов и Серверных комнат.

Понятно, что любая компания стремится актуализировать и расширить список своих заказчиков. Для этого мы, как и многие другие используем различные маркетинговые и рекламные кампании. Нашими заказчиками, как правило, являются ИТ-специалисты и руководители ИТ-подразделений организаций различного масштаба и отраслей.

Вопрос о возможности проведения телемаркетинговых активностей стоял уже достаточно давно. Было много сомнений по поводу эффективности этой затеи, но взвесив все «за и против» мы решили найти достойного партнера в этой сфере и хотя бы попробовать сделать это в рамках пилотного проекта.

Мы провели ряд первичных переговоров и остановились на компании «Телефанк», которая предложила нам гибкие и сдельные (направленные на результат) условия сотрудничества. Мне нравится, что «Телефанк» работает с нами обдуманно, дает рекомендации по совершенствованию нашей работы, ну, а самое главное, я вижу результат в виде конкретных обращений, который нас вполне устраивает.

Мы успешно реализовали пилотный проект и работаем уже на постоянной основе, регулярно запуская телемаркетинговые активности в различных городах, где представлена компания ТРИНИТИ.

Надеюсь на долгосрочное партнерство с «Телефанк». Отдельное спасибо Ольге Неутовой, которая является одним из наиболее эффективных операторов, на мой взгляд.

Компания «ФинАссист» выражает благодарность всему коллективу колл-центра «Телефанк» за успешную реализацию нашего проекта по кредитному брокеру по привлечению новых клиентов.

Это был не первый наш опыт обращения в колл-центр, поэтому мы можем сравнивать. Вся команда «Телефанка» проявила высокий профессионализм, оперативность в принятии решений, все изменения вводились в работу сразу после обсуждения.

Мы довольны теми результатами, которые были достигнуты за первый этап работы. В наших планах - дальнейшее развитие сотрудничества.

Компания ООО «Амолет» выражает благодарность коллективу колл-центра «Телефанк» и качественно проделанную работу, оперативность и быструю реакцию на наши запросы и замечания.

Проект был отлично скоординирован и выполнен четко в сроки Команда колл- центра профессионально и быстро подготовила сценарий, и отлично работала в течение всего проекта.

Особенно хочется отметить координатора проекта Елену Лукаш - внимательное отношение, быстрое внедрение изменений в сценарий и контроль всего проекта.

Мы планируем периодически запускать аналогичные проекты н с удовольствием и радостью будем сотрудничать и в дальнейшем с ООО « Телефанк»

Большое спасибо!

ООО «ВЕБИМ.РУ» выражает искреннюю благодарность контактному центру Telefunk и лично Лукаш Елене Витальевне за плодотворное сотрудничество по реализации проекта Chat2Deal через исходящий телемаркетинг для агентств недвижимости в городах Санкт-Петербург и Москва.
Будем рады развитию нашего дальнейшего сотрудничества.

Желаем Вашей компании успехов и процветания!

Работая на рынке Интернет-маркетинга не первый код, наше агентство успело опробовать и оценить эффективность многих инструментов привлечения клиентов: от присутствия на деловых мероприятиях и выставках, размещения на партнерских сайтах, рекомендательного маркетинга до, разумеется, организации собственных рекламных кампаний в Интернете.

Весной 2014 г. нами был выделен бюджет на новый для нас канал лидогенерации - холодный обзвон потенциальных клиентов. Осознавая сложности, связанные с организацией собственного отдела продаж, мы организовали тендер на выбор аутсорсингового колл-центра.

Наш выбор был сделан в пользу колл-центра «Телефанк», менеджеры которого отреагировали на наш запрос коммерческого предложения максимально оперативно.

В период с апреля до середины июня 2014г. колл-центром был реализован холодный обзвон 2,5 тысячи контактов из базы предприятий и коммерческих организаций Санкт-Петербурга. На первоначальном этапе сотрудничества нам был выделен квалифицированный, толковый и вежливый оператор Юлия (позднее её сменил другой оператор); на протяжении всего сотрудничества нас вел предупредительный и оперативно реагирующий на наши пожелания аккаунт-менеджер Елена Лукаш.

Не смотря на слаженную работу и выверенный обеими сторонами скрипт, нам, к сожалению, не удалось добиться изначально рассчитанного количества встреч с потенциальными клиентами. Возможно, этот факт может быть объяснен нерелевантной сегменту нашего агентства базой или же недостаточно отлаженным сценарием разговора.

Хочу выразить благодарность компании ООО «Телефанк» за профессиональную помощь в привлечении новых клиентов.

Благодаря сотрудничеству с компанией ООО «Телефанк» нам удалось за два месяца привлечь ряд потенциальных клиентов, ускорить процесс совершения сделки и существенно увеличить воронку продаж.

Мы обратились в call-центр «Телефанк» с намерением начать совместный проект по поиску и привлечению новых клиентов. Интересовали компании из разных сегментов рынка, которые готовы были закупать нашу продукцию.

Подобный проект мы проводили впервые, поэтому решили досконально отслеживать все этапы выполнения работ, анализировать и по результатам вносить необходимые коррективы.
Ежедневно прослушивали все записи оператора, и в ходе проекта несколько раз вносили предложения по корректировке скрипта, меняли форму коммерческих предложений и прайсов.
Хотим отметить, что наши рекомендации всегда выполнялись с должным старанием, все корректировки незамедлительно вносились, а оператор в своей работе подстраивался под наши требования.

Результатом такой совместной работы стал большой поток «горячих клиентов» каждый день.
Мы даже попросили call-центр сделать паузу, потому что не успевали обработать всех абонентов.
Позже, мы возобновили сотрудничество.
Результат повторился, и был настолько хорош, что в штат компании пришлось нанимать дополнительного менеджера по продажам.

Спасибо всему коллективу «Телефанка» и отдельно Дмитрию Рачугину, Елене Лукаш и Яне Басюк. Мы намерены и дальше продолжать плодотворное сотрудничество!

Компания «Хваловские воды» сотрудничает с колл-центром «Телефанк» примерно два года. Мы начали работу с небольшого проекта, чтобы проверить возможности и уровень ответственности этого колл-центра.

Результат работы нас полностью удовлетворил, и мы решили расширить сотрудничество.

В настоящий момент мы передаем Телефанку целый ряд задач, включающих в себя работу по наращиванию нашей клиентской базы, работу с уже существующей нашей клиентской базой и работу по исследованию рынка потенциальных потребителей.

Мы полностью довольны и качеством работы и отношением к ней, и можем рекомендовать ребят из «Телефанка» в качестве надежных партнеров, способных решать самые разные задачи, находить персональный подход к клиенту и всегда отвечать за свою работу.

Отдельно хотелось бы отметить работу менеджера проектов Александры Пулиной, она с нами с самого начала, большое ей спасибо за грамотное управление.

Компани ООО «АМП Северо-Запад»Выражает благодарность коллективу колл-центра «Телефанк» за совместное сотрудничество.

Добросовестный труд Ваших сотрудников позволяет обеспечивать хорошее развитие нашей базы новых и потенциальных клиентов.

Благодарим весь коллектив «Телефанк» за ответственный подход к работе. Желаем Вашему коллективу финансового благополучия, творческих достижений, успехов в работе и надеемся на сотрудничество в дальнейшем.