Аутсорсинговый call-центр. Преимущества использования

Выражаем нашу искреннюю благодарность компании «Телефанк» за оперативную и профессиональную работу. Надеемся и на дальнейшее долгосрочное сотрудничество!

За короткий промежуток времени компанией «Телефанк» для нас обзванивались базы в сотни и тысячи клиентов. Это увеличило доходимость до наших мероприятий в 2-3 раза, а дополнительно качество обзвона было проверено «Тайным покупателем».
Отдельно хотим отметить внимательный и индивидуальный подход, как к нам самим, так и к нашим клиентам, что очень приятно и важно.

Успехов вам в работе, много новых клиентов, но чтобы и на нас всегда хватало времени!

Работая на рынке Интернет-маркетинга не первый код, наше агентство успело опробовать и оценить эффективность многих инструментов привлечения клиентов: от присутствия на деловых мероприятиях и выставках, размещения на партнерских сайтах, рекомендательного маркетинга до, разумеется, организации собственных рекламных кампаний в Интернете.

Весной 2014 г. нами был выделен бюджет на новый для нас канал лидогенерации - холодный обзвон потенциальных клиентов. Осознавая сложности, связанные с организацией собственного отдела продаж, мы организовали тендер на выбор аутсорсингового колл-центра.

Наш выбор был сделан в пользу колл-центра «Телефанк», менеджеры которого отреагировали на наш запрос коммерческого предложения максимально оперативно.

В период с апреля до середины июня 2014г. колл-центром был реализован холодный обзвон 2,5 тысячи контактов из базы предприятий и коммерческих организаций Санкт-Петербурга. На первоначальном этапе сотрудничества нам был выделен квалифицированный, толковый и вежливый оператор Юлия (позднее её сменил другой оператор); на протяжении всего сотрудничества нас вел предупредительный и оперативно реагирующий на наши пожелания аккаунт-менеджер Елена Лукаш.

Не смотря на слаженную работу и выверенный обеими сторонами скрипт, нам, к сожалению, не удалось добиться изначально рассчитанного количества встреч с потенциальными клиентами. Возможно, этот факт может быть объяснен нерелевантной сегменту нашего агентства базой или же недостаточно отлаженным сценарием разговора.

Компани ООО «АМП Северо-Запад»Выражает благодарность коллективу колл-центра «Телефанк» за совместное сотрудничество.

Добросовестный труд Ваших сотрудников позволяет обеспечивать хорошее развитие нашей базы новых и потенциальных клиентов.

Благодарим весь коллектив «Телефанк» за ответственный подход к работе. Желаем Вашему коллективу финансового благополучия, творческих достижений, успехов в работе и надеемся на сотрудничество в дальнейшем.

Сотрудничаем с Telefunk с конца 2013 года. Имеем опыт работы и с другими колл-центрами, в итоге остановились на работе с ними.
К настоящему моменту колл-центр прозвонил для нас около 15 тыс. человек.

Компания "ТА-Групп" в лице административного директора Крючкова Александра Геннадьевича выражает благодарность колл-центру Telefunk за сотрудничество и рекомендует как надежного и знающего свое дело партнера.
Особенно хотелось отметить слаженную, без перебоев работу, отзывчивость в критические моменты, профессионализм операторов колл-центра.

ЗАО «СофтЛайн Трейд» выражает колл-центру «Телефанк» искреннюю благодарность за сотрудничество.

Начиная с апреля 2014 года, наша компания совместно с колл-центром «Телефанк» провела проект телемаркетинга, направленный на выявление заинтересованности и приглашение руководителей компаний на индивидуальный мастер-класс.
Хотим отметить, что при подготовке и проведении работы, коллектив «Телефанка» проявил себя, как профессиональная, позитивная и настроенная на успех команда.

Мы планируем продолжать наше сотрудничество и в дальнейшем и можем рекомендовать колл-центр «Телефанк», как надежных партнеров.

ООО «Экспертно-правовое бюро» уже несколько лет оказывает юридическим лицам услуги, связанные со следующими направлениями:

• Действенная помощь при вступлении в различные виды саморегулируемых организаций (СРО), в том числе в СРО строителей, проектировщиков, компаний, работающих в области инженерных изысканий, а также пожарных служб.

• Получение сертификатов деятельности в различных отраслях экономики и промышленности.

• Проведение обучения персонала, переквалификация сотрудников, курсы повышения квалификации без отрыва от основного места работы.

Паша компания активно занимается поисками новых заказчиков, поэтому привлекаются и используются всевозможные рекламные кампании. Наряду с различными вариантами, основное направление было отдано телемаркетингу. Мы подошли к этому вопросу серьезно, проведя свой «тендер». «Телефанк» был убедителен в своей незаменимости, как партнера, четко прорисовав схему работы, упирая на преимущества сотрудничества. Поскольку, в нашей работе убеждение - один из немаловажных принципов диалога с клиентом, это оказалось ключевым моментом для принятия решения.

Завершив первый объем работ и получив результат, мы убедились в правильности нашего выбора компании «Телефанк», как нужного нам и незаменимого партнера!

Самое важное для нас, что девочки - операторы и супервайзер Лена Лукаш чутко и доброжелательно относятся ко всем нашим пожеланиям, делают свою работу не для «галочки», а с душой!

Компания ООО «Амолет» выражает благодарность коллективу колл-центра «Телефанк» и качественно проделанную работу, оперативность и быструю реакцию на наши запросы и замечания.

Проект был отлично скоординирован и выполнен четко в сроки Команда колл- центра профессионально и быстро подготовила сценарий, и отлично работала в течение всего проекта.

Особенно хочется отметить координатора проекта Елену Лукаш - внимательное отношение, быстрое внедрение изменений в сценарий и контроль всего проекта.

Мы планируем периодически запускать аналогичные проекты н с удовольствием и радостью будем сотрудничать и в дальнейшем с ООО « Телефанк»

Большое спасибо!

Наша компания, совместно с колл-центром «Телефанк», в ноябре -декабре 2012 года, провела проект телемаркетинга, направленный на быстрое и эффективное ознакомление рынка с нашими услугами. За месяц прозвонили почти семь тысяч компаний в Санкт-Петербурге.

Результатами работы очень довольны.

Можем рекомендовать команду «Телефанка», как больших профессионалов, очень клиенториентированных и позитивных ребят. С ними легко, удобно и выгодно работать. Планируем и впредь прибегать к их услугам.

Мы впервые начали работу с Телефанком в конце прошлого года. Выбирали из нескольких колл-центров, но остановились именно на этой компании: слышали немало положительных отзывов плюс - привлекли выгодные тарифы.

Сотрудничество получилось плодотворным во многом благодаря слаженной работы команды колл-центра: специалисты быстро подготовили сценарий и операторов, оперативно вносили корректировки в процессе работы, а горячих клиентов передавали напрямую нашему менеджеру в течение дня. Мы в любой момент могли прослушать записи диалогов и проанализировать отчетность по итогам ежедневного прозвона.

И несмотря на то, что проект шел перед новогодними праздниками, когда многие потенциальные клиенты не готовы к сотрудничеству, за месяц работы мы существенно расширили клиентскую базу и заключили ряд договоров.
В ближайшее время планируем возобновить работу с Телефанком, и уже сейчас рекомендуем их нашим ближайшим партнерам.

Отдельное спасибо координатору проекта Елене Лукаш и оператору Анне Лямцевой. Коллеги, вы настоящие профессионалы!

Компания «Хваловские воды» сотрудничает с колл-центром «Телефанк» примерно два года. Мы начали работу с небольшого проекта, чтобы проверить возможности и уровень ответственности этого колл-центра.

Результат работы нас полностью удовлетворил, и мы решили расширить сотрудничество.

В настоящий момент мы передаем Телефанку целый ряд задач, включающих в себя работу по наращиванию нашей клиентской базы, работу с уже существующей нашей клиентской базой и работу по исследованию рынка потенциальных потребителей.

Мы полностью довольны и качеством работы и отношением к ней, и можем рекомендовать ребят из «Телефанка» в качестве надежных партнеров, способных решать самые разные задачи, находить персональный подход к клиенту и всегда отвечать за свою работу.

Отдельно хотелось бы отметить работу менеджера проектов Александры Пулиной, она с нами с самого начала, большое ей спасибо за грамотное управление.